Утв.пост.№64 от 20.06.2012

ПриложенияСкачать (159.5 Кб)

Административный регламент
по предоставлению муниципальной услуги - прием заявлений, документов, а также постановка граждан на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях муниципального образования «поселок Никологоры» Вязниковского района Владимирской области

1. Общие положения
Настоящий административный регламент (далее регламент) «Прием заявлений, документов, а также постановка граждан на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях» разработан в целях по¬вышения качества предоставления и доступности муниципальной услуги, создания ком¬фортных условий для получения муниципальной услуги.
Регламент определяет порядок, сроки и последовательность административных действий при предоставлении муниципальной услуги.
1.1. Наименование муниципальной услуги
Муниципальная услуга «Прием заявлений, документов, а также постановка граждан на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях» (далее - муниципальная услуга).
Муниципальная услуга предоставляется жилищной комиссией при Администрации муниципального образования «поселок Никологоры».
1.2. Решение о принятии на учёт в качестве нуждающихся в жилых помещениях принимается жилищной комиссией при Администрации муниципального образования «поселок Никологоры» и оформляется постановлением администрации муниципального образования «поселок Никологоры». Жилищная комиссия Администрации муниципального образования «поселок Никологоры» при предоставлении данной муниципальной услуги взаимодействует с:
- управляющими организациями (управляющими компаниями, товариществами собственников жилья, жилищно-строительными кооперативами);
- Государственное Автономное Учреждение Владимирской области «Бюро Технической Инвентаризации» Вязниковский филиал (601441, город Вязники, улица Советская, дом 33, тел. 8(49233) 2-60-85; 2-67-95);
- Управлением Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Владимирской области (601441, город Вязники, улица Советская, дом 33, тел. 8(49233) 3-08-11).
1.3. Перечень правовых актов, непосредственно регулирующих предоставление муниципальной услуги.
Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:
- Конституцией Российской Федерации;
- Жилищным кодексом Российской Федерации;
- Гражданским кодексом Российской Федерации;
- Федеральным законом Российской Федерации от 29.12.2004г. № 189-ФЗ «О введении в действие Жилищного кодекса Российской Федерации»;
- Федеральным Законом от 06.10.2003 год № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»;
- Федеральным Законом от 02 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения
обращений граждан Российской Федерации»
1.4. Описание результатов предоставления муниципальной услуги
Результатом предоставления муниципальной услуги по приему заявлений, документов, а также по постановке на учёт граждан в качестве нуждающихся в жилых помещениях является постановление Администрации муниципального образования «поселок Никологоры» о принятии, не принятии на учёт гражданина в качестве ну¬ждающегося в предоставлении жилого помещения по договору социального найма (да¬лее – постановление Администрации).
1.5. Описание заявителей
В качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма, могут быть приняты на учёт:
1) граждане Российской Федерации, а также иностранные граждане и лица без гражданства, если это предусмотрено международным договором Российской Федерации, признанные малоимущими в порядке, определенном законом, и нуждающиеся в жилых помещениях по основаниям, установленным Жилищным кодексом Российской Федерации;
2) граждане, относящиеся к иным определенным федеральным законом, указом Президента Российской Федерации категориям граждан, признанные по установленным Жилищным кодексом Российской Федерации и (или) федеральным законом, указом Президента Российской Федерации основаниям нуждающимися в жилых помещениях (далее заявители).
Принятие на учёт недееспособных граждан осуществляется на основании заявлений о принятии на учёт, поданных их законными представителями.
2. Требования к порядку предоставления муниципальной услуги
2.1. Порядок информирования о правилах предоставления муниципальной услуги
2.1.1. Информация о месте нахождения и графике работы исполнителя муниципальной услуги:
- Официальный Интернет-сайт муниципального образования «поселок Никологоры» Вязниковского района Владимирской области http/nikologori.ru/
- Адрес жилищной комиссии при Администрации муниципального образования «поселок Никологоры» Вязниковского района Владимирской области: 601422, Владимирская область, Вязниковский район, поселок Никологоры, улица Советская, дом 4, адрес электронной почты: e-mail:admnikologori@yandex.ru ;
График работы: понедельник - пятница с 08 ч. 00 мин. до 17 ч. 00 мин. (перерыв с 12 ч. 00 мин. до 13 ч. 00 мин.). Выходные дни - суббота, воскресенье.
Приём граждан специалистами про¬изводится в соответствии с графиком.
Дни недели Время приема
Понедельник
Вторник 08.00 час.-17.00 час.
Среда 08.00 час.-17.00 час
Четверг 08.00 час.-17.00 час
Пятница
2.1.2 Справочные телефоны исполнителя муниципальной услуги:
Жилищная комиссия при администрации муниципального образования «поселок Никологоры» - тел. 5-24-09;
2.2. Порядок получения информации гражданином по вопросам предоставления муниципальной услуги:
На информационном стенде администрации размещается следующая информация:
- О порядке предоставления муниципальной услуги по приему заявлений, документов на принятие на учёт граждан в качестве нуждающихся в жилых помещениях;
- Форма заявления о принятии на учёт граждан в качестве нуждающихся в жилых помещениях (приложение № 1);
- Перечень документов, представляемых заявителем для принятия на учёт граждан в качестве нуждающихся в жилых помещениях (пункт 2.6.1. Регламента);
- График работы;
- Номера телефонов для справок;
- Номера кабинетов, где осуществляется прием и информирование заинтересованных лиц, фамилии, имена, отчества и должности сотрудников, осуществляющих прием и информирование заявителей;
- Адрес официального сайта администрации муниципального образования «поселок Никологоры» Вязниковского района Владимирской области в сети Интернет, содержащего информацию о предоставлении муниципальной услуги;
На Интернет - сайте Администрации размещаются следующие материалы:
- перечень нормативных правовых актов по предоставлению муниципальной услуги;
- текст настоящего Административного регламента с приложениями (полная версия).
При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалист подробно и в веж¬ливой (корректной) форме информирует обратившихся по интересующим их вопросам. От¬вет на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в ко¬торый позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок. При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленный вопрос, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другого специалиста, или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
Заявители, представившие в жилищную комиссию при администрации документы для предоставления муниципальной услуги информируются специалистом:
- о перечне нормативных правовых актов, регламентирующих предоставление муни¬ципальной услуги;
- о процедуре проведения услуги;
- о графике работы специалиста, оказывающего предоставление услуги;
- об основаниях отказа в приеме заявления;
- о сроке завершения предоставления услуги.
В случае поступления от заявителя запроса на получение письменной консультации, ему высылается ответ на него в течение 30 календарных дней со дня регистрации этого запроса.
Ответы на письменные обращения направляются в письменном виде и содержат: ответы на поставленные вопросы, фамилии, инициалов и номера телефона исполнителя.
Основными требованиями к информированию являются:
- достоверность предоставляемой информации;
- чёткость в изложении информации;
- полнота информирования;
- наглядность форм предоставляемой информации;
- удобство и доступность получения информации;
- оперативность предоставления информации.
Информирование о ходе предоставления услуги осуществляется при личном обращении заявителя, а так же с использованием почтовой, телефонной связи.
Консультации специалистом предоставляются по следующим вопросам:
- о процедуре предоставления муниципальной услуги по приему заявлений, документов, а также постановке на учёт в ка¬честве нуждающихся в жилых помещениях;
- о перечне документов, предоставляемых для предоставления муниципальной услуги, и предъявляемых к ним требованиям;
- о времени приема заявлений и выдачи уведомления о принятии на учёт в качестве нуждающихся в жилых помещениях;
- о сроке предоставления услуги;
- о порядке обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе исполнения муниципальной услуги.
Консультирование получателей муниципальной услуги о порядке ее предоставления проводится в рабочее время. Все консультации предоставляются бесплатно.
Личная консультация заявителя осуществляется в режиме общей очереди или по телефону. Время ожидания для консультации в общей очереди не должно превышать 50 минут. Время консультирования - 20 минут.
Информирование о ходе предоставления услуги осуществляется при личном обращении заявителя, а так же с использованием почтовой, телефонной связи, электронной связи.
2.3. Условия и сроки предоставления муниципальной услуги.
2.3.1. Срок предоставления муниципальной услуги.
Муниципальная услуга предоставляется в срок не позднее чем через 30 рабочих дней со дня предоставления заявления с полным пакетом документов.
2.3.2. Сроки прохождения административных процедур, необходимых для предоставления муниципальной услуги:
- проверка, прием и регистрация заявления с комплектом документов – максимальное время не должно превышать 20 минут;
- передача заявления с комплектом документов Председателю жилищной комиссии – в день регистрации заявления с комплектом документов;
- правой анализ представленных заявителем документов – максимальный срок не должен превышать 30 минут;
- формирование учетного дела заявителя – максимальный срок не должен превышать 20 минут;
-рассмотрение заявлений и представленных документов жилищной комиссией - 15 рабочих дней;
- подготовка проекта постановления Администрации муниципального образования «поселок Никологоры» - максимальный срок не должен превышать 5 рабочих дней;
- согласование проекта постановления - максимальный срок не должен превышать 3 рабочих дня;
- принятие постановления главой местной администрации - 3 рабочих дня;
- направление заявителю уведомления о принятом решении – не позднее чем через 3 рабочих дня со дня принятия решения.

2.4. Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги
Отказ в приеме документов осуществляется в случае обращения неправомочного лица.
В предоставлении муниципаль¬ной услуги отказывается в случаях если:
- не представлены или не полностью представлены документы, указанные в п. 2.6.1 настояще¬го регламента;
- представлены документы, которые не подтверждают право соответствующих граждан состоять на учете в качестве нуждающихся в жилых помещениях;
- не истёк срок, предусмотренный статьёй 53 ЖК РФ (граждане, которые с намерением приобретения права состоять на учете в качестве нуждающихся в жилых помещениях совершили действия, в результате которых такие граждане могут быть признаны нуждающимися в жилых помещениях не ранее чем через пять лет со дня совершения указанных намеренных действий).
2.5. Требования к местам предоставления муниципальной услуги
2.5.1. Размещение и оформление помещений
Здание, в котором специалист осуществляет прием заявителей, должно быть оборудовано входом, обеспечивающим свободный доступ в помещение, оборудовано противопожарной системой и средствами пожаротуше¬ния, системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации.
Прием осуществляется в специально предназначенных для этих целей помещениях (кабинетах), имеющих оптимальные условия для приема заявителей и работы.
Для удобства помещение должно быть отремонтировано, оборудовано удобной для приема посетителей и хранения документов мебелью.
2.5.2. Размещение и оформление визуальной и текстовой информации. У входа в помещение для приёма заявителей должны быть размещены информационные таблич¬ки с указанием:
- номера кабинета;
- фамилии, имени, отчества, должности специалистов;
- режима работы, в том числе часов приема специалиста.
Сведения о местонахождении, режиме работы, контактном телефоне (телефоне для справок), Интернет-адресе, адресе электронной почте жилищной комиссии при администрации должны быть размещены на официальном Интернет-сайте муници¬пального образования «поселок Никологоры» Вязниковского района Владимирской области.
2.5.3. Оборудование мест ожидания
Места ожидания в очереди на представление или получение документов оборудуются стульями, кресельными секциями.
2.5.4. Места для информирования посетителей, получения информации и заполнения необходимых документов
Места для информирования, предназначенные для ознакомления с информационными материалами, оборудуются:
- информационными стендами;
- стульями и столами (стойками) для оформления заявления.
2.5.5. Места для ожидания
Места ожидания в очереди на представление документов должны соответствовать комфортным условиям для заявителей. Количество мест определяется исходя из фактиче¬ской нагрузки и возможностей для их размещения в здании, но не может составлять ме¬нее трех.
2.5.6. Места для организации приема заявителей
Каждое рабочее место специалиста должно быть удобно расположено для приема заявителей, оборудовано персональным компьютером, с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим, ксерокопирующим устройствами, иметь информацию о фамилии, имени и отчестве специалиста, осу¬ществляющего прием заявителей.
2.6. Информация о перечне документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, требуемых от заявителей
2.6.1. Для получения муниципальной услуги по приему заявлений, документов, а также постановке на учёт в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договору социального найма, заявитель предоставляет:
- заявление по установленной форме (Приложение № 1);
- подлинники и копии документов, удостоверяющих личность заявителя и подтверждающих состав семьи (паспорта, свидетельства о рождении на детей, сви¬детельство о заключении или расторжении брака, решение об усыновлении, судебные решения и т.д.);
- документы, подтверждающие отнесение заявителя к категории граждан, имеющих право на получение жилых помещений по договорам социального найма в соответствии с частью 3 статьи 49 Жилищного кодекса Российской Федерации (для лиц, указанных в подпункте 2 пункта 1.5. настоящего Регламента);
- выписку из домовой книги (финансового лицевого счета) с места жительства за последние 5 лет;
- документы, подтверждающие право пользования жилым помещением, занимаемым заявителем и членами его семьи (договор, ордер, решение о предоставлении жило¬го помещения и т.п.);

- выписка из технического паспорта с поэтажным планом (при наличии) и экспликация.

2.6.2. Граждане, имеющие право на внеочередное предоставление жилого помещения по договору социального найма в случаях, установленных частью 2 статьи 57 Жилищного кодекса Российской Федерации, помимо документов, указанных в пункте 2.6.1. настоящего Регламента, представляют:

1) дети-сироты и дети, оставшиеся без попечения родителей, лица из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, по окончании их пребывания в образовательных и иных учреждениях, в том числе в учреждениях социального обслуживания, в приемных семьях, детских домах семейного типа, при прекращении опеки (попечительства), а также по окончании службы в Вооруженных Силах Российской Федерации или по возвращении из учреждений, исполняющих наказание в виде лишения свободы, - документы, подтверждающие, что они являются детьми-сиротами (детьми, оставшимися без попечения родителей) либо лицами из числа детей-сирот (детей, оставшихся без попечения родителей);

2) страдающие тяжелыми формами хронических заболеваний по перечню, утвержденному Правительством Российской Федерации, - соответствующий документ из медицинского учреждения.

2.7. Показатели доступности и качества муниципальной услуги.

Показатели доступности муниципальной услуги:
- информация о муниципальной услуге публикуется на официальном сайте администрации муниципального образования «поселок Никологоры»;
- наличие информации о графике работы специалистов по предоставлению муниципальной услуги на официальном сайте администрации муниципального образования «поселок Никологоры», в местах оказания муниципальной услуги на информационных стендах;
- время оказания услуги – не более 30 дней;

Показатели качества муниципальной услуги:
- соответствие требованиям административного регламента;
- соблюдение сроков предоставления услуги;

- количество обоснованных жалоб.

3. Административные процедуры
3.1.Последовательность действий при предоставлении муниципальной услуги
Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
- Приём и регистрация заявления с комплектом документов.
- Рассмотрение заявлений и представленных документов жилищной комиссией при администрации муниципального образования «поселок Никологоры».
- Подготовка проекта постановления администрации муниципального образования «поселок Никологоры» (по постановке на учёт заявителей в качестве нуждающихся в жилых помещениях по договору социального найма);
- Принятие постановления главой местной администрации муниципального образования «поселок Никологоры»;
- Направление заявителю уведомления о принятом решении.
3.2. Приём, регистрация заявлений и прилагаемых к нему обосновывающих документов.
Основанием для начала процедуры приема и регистрации заявления о постановке на учет в качестве нуждающегося в предоставлении жилого помещения по договору социального найма является поступление специалисту отдела, заявления с приложением комплекта документов, перечисленных пунктом 2.6.1. Регламента.
Заявитель представляет копии документов с одновременным представлением оригиналов.
Заявление с приложенными документами принимается в течение 20 минут, заявителю выдается расписка (приложение № 2). Заявление регистрируется в Книге регистрации заявлений граждан о принятии на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях муниципального жилищного фонда по договору социального найма (приложение № 3).
Специалист отдела, осуществляющий регистрацию заявления и представленных документов, передает документы на рассмотрение жилищной комиссией при администрации муниципального образования «поселок Никологоры» в указанный срок.
3.3 Рассмотрение заявлений и представленных документов.
Заявление заявителя о постановке на учёт в качестве нуждающегося в предоставлении жилого помещения по договору социального найма, поступает к секретарю жилищной комиссии. Специалист проверяет комплектность документов, соответствие и действительность сведений и документов, представленных для предоставления муниципальной услуги.
При рассмотрении письменного заявления и представленных документов допускается отказ предоставления муниципальной услуги в случаях, указанных в пункте 2.4 Регламента.
3.3.1. Подготовка проекта постановления Администрации.
В течение трех рабочих дней со дня заседания жилищной комиссии секретарь жилищной комиссии готовит проект постановления администрации муниципального образования «поселок Никологоры» о постановке заявителя на учёт в качестве нуждающегося в предоставлении жилого помещения по договору социального найма или выписку из протокола заседания жилищной комиссии об отказе в принятии гражданина на учет в качестве ну¬ждающегося в предоставлении жилого помещения по договору социального найма.
3.4. Принятие постановления администрацией муниципального образования «поселок Никологоры» Вязниковского района Владимирской области. Направление гражданину уведомления о принятом решении.
Глава местной администра¬ции муниципального образования «поселок Никологоры» в течение 3 рабочих дней подписывает постановление. Уведомление о принятом решении в трехдневный срок направляется гражданину (приложение №5). Общий срок для подготовки и выдачи постановления администрации муниципального образования «поселок Никологоры» о постановке на учёт граждан нуждающихся в жилых помещениях по догово¬ру социального найма и направления уведомления гражданину сроком не более тридцати дней с момента пред¬ставления заявителем заявления и полного перечня необходимых документов. Критерием постановки на учет нуждающихся в жилом помещении по договору социального найма являются:
- признание заявителей малоимущими и одновременно нуждающимися в жилых помещениях, в соответствии со ст. 51 ЖК РФ, для граждан, относящихся к иным определенным федеральным законом, указом Президента Российской Федерации или областным законом категориям граждан, признание по установленным Жилищным кодексом Российской Федерации и (или) федеральным законом, указом Президента Российской Федерации основаниям нуждающимися в жилых помещениях.
Ответ заявителю направляется по почте простым письмом или, по желанию заявителя, вручается лично под роспись в книге регистрации.
Заявитель, принятый на учёт, включается специалистом в Книгу учета граждан, нуждающихся в жилых помещениях муниципального жилищного фонда по договору социального найма (приложение № 4 Регламента).
Примечание: Заявители, имеющие право на внеочередное предоставление жилого помещения, вносятся в отдельный список с момента возникновения такого права.
В случае если у заявителя произошли изменения в ранее представленных сведениях, заявитель представляет новые документы, подтверждающие произошедшие изменения. В этом случае жилищная комиссия администрации осуществляет проверку обоснованности отнесения заявителя к нуждающемуся в предоставлении жилого помещения с учётом новых пред¬ставленных документов.
4. Порядок и формы контроля за предоставлением муниципальной услуги.
4.1. Порядок и формы контроля за предоставлением муниципальной услуги
Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по рассмотрению заявлений о принятии на учёт в качестве нуждающегося в жилых помещениях, за исполнением настоящего Административного регламента осущест¬вляется заместителем главы администрации.. Проверка осуществляется за правильностью исполнения специалистом ответственным за предоставление услуги своих функциональных обязанностей. Внеплановые проверки осуществляются по заявлениям и жалобам заявителей, представляющих документы для постановки на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях.
4.2. Ответственность муниципальных служащих и иных должностных лиц за решения и действия (бездействия), принимаемые в ходе исполнения муниципальной услуги.
Специалист, ответственный за прием документов, несет персональную ответственность за:
- несоблюдение сроков и порядка приема документов для получения муниципальной услуги;
- правильность внесения записи в Книгу регистрации заявлений граждан, нуждающихся в жилом помещении
- правильность внесения записи в Книгу учета граждан, нуждающихся в жилом помещении;
- соблюдение сроков, порядка оформления и выдачи документов.

5. Порядок обжалования действий (бездействия) должностного лица, а также принимаемого решения при предоставлении муниципальной ус¬луги
5.1. Заявитель имеет право на обжалование действий или бездействия должностных лиц, специалиста отдела жилищно- коммунального хозяйства в досудебном и судебном порядке.
5.2. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения обращения (жалобы), в досудебном или судебном порядке, если это не затрагивает разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую законодательством тайну.
5.3. Заявитель имеет право обжаловать действия или бездействие:
- специалиста отдела жилищно- коммунального хозяйства, секретаря жилищной комиссии -заместителю главы администрации;
Заявители также вправе обратиться с жалобой на действия или бездействие должностных лиц, специалистов, должностных лиц, в подчинении которого находится ответственное лицо (специалист) за предоставление муниципальной услуги.
5.4. Заместитель главы администрации - председатель комиссии проводит личный прием заявителей.
При личном приеме заявитель предъявляет документ, удостоверяющий личность. Содержание устного обращения заносится в карточку личного приема заявителя.
В случае если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия заявителя может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема заявителя. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
5.5. При обращении заявителя в письменной форме срок рассмотрения письменного обращения не должен превышать 30 календарных дней со дня регистрации такого обращения.
В исключительных случаях (при необходимости направления запроса в другие государственные органы, органы местного самоуправления о представлении дополнительных документов и материалов, необходимых для рассмотрения обращения), уполномоченное на то должностное лицо продлевает срок рассмотрения обращения, но не более чем на 30 календарных дней, уведомив в письменном виде заявителя о продлении срока рассмотрения и его причинах.
5.6. Заявитель в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает либо наименование, в который направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество, телефон, почтовый адрес (либо электронный - если обращение направлено по электронной почте), по которому должны быть направлены ответ, уведомление о продлении срока ответа на обращение или его переадресацию, излагает суть обращения, свои доводы, ставит личную подпись и дату.
Дополнительно в письменном обращении могут быть указаны:
- основания, по которым заявитель считает, что нарушены его права, свободы и законные интересы, созданы препятствия к их реализации либо незаконно возложена какая-либо обязанность;
- иные сведения, которые заявитель считает необходимым сообщить.
В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.
5.7. Должностное лицо, получившее обращение заявителя, обеспечивает его объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение, в случае необходимости - с участием заявителя.
По результатам рассмотрения обращения должностным лицом принимается решение об удовлетворении требований заявителя или об отказе в их удовлетворении. В адрес заявителя в установленный срок направляется письменный ответ.
Если в результате рассмотрения обращения жалоба признана обоснованной, то соответствующим должностным лицом принимается решение об устранении недостатков, выявленных по результатам рассмотрения жалобы, и о привлечении к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации должностного лица (лиц), ответственного(ых) за действия (бездействие) и решения, осуществляемые (принятые) в ходе предоставления муниципальной услуги.
5.8. Ответ на обращение не дается, если:
- в письменном обращении не указаны: фамилия заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
- в письменном обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи (в данном случае соответствующее должностное лицо вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить заявителю, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом);
- если текст письменного обращения не поддается прочтению, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
- если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, заведующий отделом организационной, контрольной и кадровой работы вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу. О данном решении в письменном виде уведомляется заявитель, направивший обращение.
- если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, заявителю, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.
- если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, заявитель вправе вновь направить обращение к соответствующему должностному лицу.
5.9. Заявитель может сообщить о нарушении своих прав и законных интересов, противоправных решениях, действиях или бездействии должностных лиц администрации муниципального образования «поселок Никологоры», нарушении положений административного регламента, некорректном поведении или нарушении служебной этики:
- по номерам телефонов, содержащимся на официальном сайте администрации муниципального образования «поселок Никологоры»;
- на официальный сайт администрации муниципального образования «поселок Никологоры» - http/nikologori.ru/ и по электронной почте администрации муниципального образования «поселок Никологоры» Вязниковского района Владимирской области - e-mail:admnikologori@yandex.ru .
5.10. Сообщение заявителя должно содержать следующую информацию:
- фамилию, имя, отчество гражданина, которым подается сообщение, его место жительства или пребывания;
- наименование структурного подразделения, должность, фамилию, имя и отчество должностного лица (специалиста) при наличии информации, решение, действие (бездействие) которого нарушает права и законные интересы заявителя (получателя муниципальной услуги);
- суть нарушения прав и законных интересов, противоправного решения, действия (бездействие);
- сведения о способе информирования заявителя о принятых мерах по результатам рассмотрения его обращения.
5.11. Письменное обращение подлежит обязательной регистрации в течение трех дней с момента поступления.
5.12. Заявитель вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги в судебном порядке в сроки, установленные действующим законодательством.

Приложение